5 meest voorkomende Google Analytics 4 frustraties

In ons dagelijks werk voor Google Analytics 4 implementaties en ondersteuning zien we vaak de volgende frustraties terugkomen als het gaat om het goed inzetten van Google Analytics 4 op websites.

1) Consent mode werkt niet naar behoren

Een van de oorzaken waarom je niet alle data ontvangt in Google Analytics heeft vaak te maken met het niet correct gebruiken van Consent Mode. Consent mode is nodig voor Google Analytics, zodat Google weet dat de bezoekers toestemming geven voor het opslaan van hun gebruikersgedrag. Veel website-eigenaren denken dat ze met een simpele consent banner van de webbouwer of het platform wel genoeg doen om hieraan te voldoen.

Echter valt op dat de consent mode vaak niet is geïntegreerd in de banner, of dat er alleen een standaard statement wordt gezet, waarbij de variabelen die nodig zijn (zoals ad_storage) op ‘denied’ blijven staan.

De meeste webbouwers nemen helaas de documentatie van Google niet ter harte en daardoor zijn eigenaren van websites en webshops in feite de dupe.

2) Geen of verkeerd gebruik van utm_tagging

Een veelgehoorde opmerking van klanten is dat er veel verkeer op ‘unassigned’ blijft staan. Een van de oorzaken heeft te maken met punt 4, maar een veelvoorkomende fout is het verkeerd gebruik van de utm_tagging in andere kanalen dan Google Ads. Met name de utm_medium dient te voldoen aan de eisen die Google stelt voor de default channel grouping. Voldoet deze niet, of bevat deze andere waardes dan dat Google verwacht, dan zal het verkeer onnodig op ‘unassigned traffic’ terechtkomen. Denk bijvoorbeeld aan Facebook Ad traffic, e-mailmarketing of affiliates.

3) Verkeerd gebruik van Key events

Google heeft de definitie van conversie in Google Analytics 4 aangepast in 2024. Daardoor zien we vaak terug dat in accounts verkeerd gebruik wordt gemaakt van Key events. Key events zijn gebeurtenissen die jij voor jouw business als waardevol beschouwt. Echter, het selecteren van de verkeerde events voor Key events zorgt ervoor dat data vervuild wordt. Kies bijvoorbeeld niet voor een bepaalde klik op een button, of voor een veelvoorkomend event als ‘scroll’. Het probleem hiervan is dat ook je engagement metrics totaal vertekend raken.

Kies alleen gebeurtenissen die behoren bij je KPI’s. Bijvoorbeeld een formulierverzending, een aankoop of een lead gebeurtenis.

4) Vergeten te wachten op Google

Dit gebeurt regelmatig. Wat is er aan de hand? Google heeft minimaal 72 uur nodig om traffic op je website te definiëren. Veel marketeers kijken naar de dag van gisteren, of als ze op maandag een rapportage willen maken, zien ze enorm veel ‘unassigned traffic’ terugkomen. Dat klopt, want de dag van gisteren is nog niet 72 uur geleden, dus Google is nog niet klaar met het definiëren daarvan.

Ook bepaalde events worden vanwege de attributie later wellicht nog aan een ander kanaal gekoppeld. Dat alles heeft te maken met data-driven attributie in GA4.

Dus mocht je nou een rapportage willen maken, start dan op woensdag.

5) Bedankt-URL’s voor enhanced conversions gebruiken

Dit was in Universal Analytics natuurlijk ‘common practice’. Je voerde een doel-URL in en hop, je conversies werden gemeten. In tegenstelling tot Universal Analytics, draait het in GA4 eigenlijk niet om pagina’s en URL’s. Het draait om events. De achtergrond hiervan is dat GA4 ooit ontwikkeld is voor apps en web apps. Die bevatten vaak geen pagina’s en werden dus geanalyseerd op events.

Als je dus nu gebruikmaakt van bedankt-URL’s als triggers in Google Analytics 4 of in Google Tag Manager, dan kijk je eigenlijk naar het verkeerde. Je wilt namelijk gebruikmaken van unieke gebeurtenissen zoals een succesvolle ‘Form Submit’ of ‘Purchase’ event. Wil je dan ook nog optimaal gebruik kunnen maken van Enhanced Conversion en User Provided data, besef dan dat het e-mailadres of telefoonnummer van deze bezoeker vaak vóór de bedankpagina wordt ingevuld en daarna dus niet meer beschikbaar is.

Dus voor optimaal gebruik van Enhanced Conversions gebruik je events en geen bedankt-URL’s.

Wilt u graag ondersteund worden bij het goed gebruiken naar Google Analytics 4? Neem contact met ons op!